تجاوز إلى المحتوى الرئيسي

    دعم متعدد القنوات مدعوم بالذكاء الاصطناعي للشركات.

    وحّد المكالمات الصوتية والمحادثات والرسائل في وحدة تحكم واحدة توجّه المحادثات وتساعد الموظفين وتحلّها تلقائيا.

    احجز عرضا توضيحيا
    لوحة المراقبة المباشرة من HAMS.AI

    مساحة عمل حقيقية متعددة القنوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي

    المكالمات الصوتية والدردشة المباشرة وواتساب والبريد الإلكتروني جميعها في صندوق وارد واحد مع مساعدي ذكاء اصطناعي يقترحون الردود ويولّدون الملخصات ويصنّفون كل محادثة تلقائيا.

    رؤية وتحكّم لحظيان لفرق العمليات

    يرى المشرفون حالة قوائم الانتظار واستهلاك اتفاقيات مستوى الخدمة وحِمل الموظفين في لمحة، مع مقاييس مباشرة تُبقي الفرق على المسار طوال اليوم.

    أمان وحوكمة على مستوى المؤسسات

    صلاحيات قائمة على الأدوار، وسجلات تدقيق كاملة، وتسجيل دخول موحّد، وتكاملات عميقة مع أنظمتك الحالية تُبقي بيانات العملاء آمنة ومتوافقة.

    كيف يعمل

    ثلاث خطوات من رسالة العميل إلى الحل

    ردّ على العملاء من أي قناة

    الدردشة والبريد الإلكتروني وواتساب والمكالمات الصوتية جميعها تتدفق إلى Hams في أقل من 200 مللي ثانية، معززة بسجل العميل وسياقه ليعرف الموظفون دائما مع من يتحدثون ولماذا.

    لوحة المراقبة المباشرة من HAMS.AI

    هكذا يبدو الدعم متعدد القنوات المعتمد على الذكاء الاصطناعي أولا

    احجز عرضا توضيحيا

    عقل ذكاء اصطناعي واحد يشغّل كل قناة

    دع الذكاء الاصطناعي يتولّى التوجيه وتحديد الأولويات وسير العمل المتكرر، وإسناد المحادثات تلقائيا إلى الفريق المناسب.

    قنوات المراسلة تتجمع نحو عقل HAMS.AI

    صندوق وارد واحد لكل محادثة مع العملاء.

    اجمع واتساب والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ورسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات الصوتية في مساحة عمل واحدة منظّمة

    صندوق وارد موحّد يعرض الرسائل من كل قناة

    مساعدو ذكاء اصطناعي في كل محادثة.

    امنح كل موظف مساعدا لا يتعب أبدا، ليتعامل فريقك مع عملاء أكثر بجهد أقل ودون أي انخفاض في الجودة.

    اقتراحات المساعد الذكي داخل محرر الدردشة

    راقب صحة الطوابير ومستويات الخدمة في الوقت الفعلي.

    يحصل المشرفون وقادة العمليات على مركز قيادة دائم التشغيل — دون الحاجة إلى التنقيب في التقارير أو الانتظار حتى نهاية اليوم.

    لوحة مراقبة مباشرة لمقاييس دعم العملاء

    الأتمتة والتوجيه

    أكثر من 21 لغة ودولة.

    تثق المؤسسات ذات الرؤية المستقبلية في Hams AI عبر المملكة العربية السعودية وخارجها، فهو يتحدث لغة عملائك (حرفيا)

    Tamkeen TechnologiesHemarMinistry of Municipalities and HousingRewaaMeenastcAshley Furniture HomestorestcEducation & Training Evaluation CommissionBaladyMinistry of Foreign AffairsAlrugaib Furniture

    يتكامل مع الأدوات التي تستخدمها بالفعل

    أتمت سير العمل واربطه بأنظمتك.

    حدّد قواعد التصعيد، وزامن قاعدة معرفتك، واربط الأدوات التي يستخدمها فريقك بالفعل — في دقائق، لا شهور.

    احجز عرضا توضيحيا
    HuaweiAmazon Web ServicesMicrosoft PowerPointNotionCiscoArticulate Storyline360LearningHubSpotHuaweiAmazon Web ServicesMicrosoft PowerPointNotionCiscoArticulate Storyline360LearningHubSpot

    انخفض وقت المعالجة بنسبة

    34%

    90%

    رضا العملاء مع الدعم المعزز بالذكاء الاصطناعي

    معدل التحويل

    3x

    الأمان والامتثال ليسا خيارا. إنهما أساس كل شيء.

    يفي Hams.AI بكل متطلبات الهيئة الوطنية للأمن السيبراني (NCA) في المملكة العربية السعودية. تبقى بياناتك آمنة ومتوافقة وحيث تريدها تماما.

    الاستضافة داخل المؤسسة

    تحكّم كامل. بنيتك التحتية. بياناتك لا تغادر خوادمك أبدا.

    الاستضافة السحابية (داخل المملكة)

    مستضافة محليا في مراكز بيانات سعودية. سريعة وآمنة ومتوافقة تماما.

    الحلول الهجينة

    أفضل ما في العالمين. البيانات الحساسة داخل المؤسسة، والأعباء القابلة للتوسّع في السحابة.

    امتثال يمكنك الوثوق به

    اطّلع على سياستنا
    Compliance certification
    MCIT
    SDAIA

    هل أنت مستعد لتوحيد تجربة عملائك؟

    شاهد Hams Omni Channel أثناء العمل عبر عرض توضيحي مخصص — سنوائمه مع قنواتك وفريقك ومؤشرات أدائك.

    احجز عرضا توضيحيا