اكتشف وواءم
نرسم قنواتك الحالية وأحجامها ومؤشرات الأداء، ثم نحدد حالات استخدام الذكاء الاصطناعي مع فريقك.
عقل ذكاء اصطناعي واحد لعملك. عبر الصوت والدردشة وواتساب والمزيد. أنجز مهامك مع وكلاء يفهمون سياساتك وينفذونها بكفاءة.
اجمع كل قنوات التواصل في مكان واحد
منصة موحدة للصوت وواتساب ورسائل إنستغرام وماسنجر والرسائل النصية. هوية عميل واحدة، وخط زمني واحد، وقرار واحد. فريقك يرى القصة كاملة، لا أجزاء متفرقة.
صندوق وارد موحد
أدر كل محادثات عملائك من مكان واحد، مع سجل تفاعل كامل عبر جميع القنوات المتصلة.
توجيه ذكي
وجه كل محادثة تلقائيا إلى الوكيل أو مسار العمل المناسب حسب النية والسجل وقواعد عملك.
سجل عميل موحد
خط زمني واحد لكل عميل، حتى يملك فريقك السياق الكامل قبل الرد.
ماذا يحدث عندما لا تكون قنواتك موحدة في نظام واحد؟
اطلع على ما يتغير عندما تجتمع كل محادثة وكل عميل وكل قناة في مكان واحد.
الطريقة التقليدية القديمة
طريقة همس
القنوات موزعة على أدوات منفصلة.
كل القنوات تجتمع في صندوق وارد واحد.
لا أحد يرى سجل العميل كاملا.
خط زمني مشترك لكل عميل.
الأسئلة تتكرر والمعلومات تضيع.
النظام يتذكر كل تفاعل.
القادة يرون الأرقام الإجمالية فقط.
القادة يرون المحادثات الحقيقية وأسبابها.
العملاء يشعرون بالتجاهل والإرهاق.
العملاء يشعرون بأنهم معروفون ومسموعون ومدعومون
أثرنا بالأرقام
100,500,000+
مكالمات ومحادثات مؤتمتة بالذكاء الاصطناعي.
0%
تخفيض في التكاليف التشغيلية
بسبب الأتمتة الذكية لقنوات التواصل في مكان واحد من المكالمات الهاتفية لرسائل الواتساب وغيرها.
0%
انخفاض الضغط على الموظفين
عن طريق التوجيه الذكي، واقتراح الخطوه الجايه، و أتمتة المهام المتكررة.
0%
نسبة الحل من أول تفاعل
نحسبها بمعايير عالمية بمختبر الجودة الذكي المدمج في همس.
0%
نسبة الرد الفوري، ومتوسط انتظار 0 ثانية.
نرحب بكل عميل مباشرة حتى بأوقات الضغط.
من الفكرة إلى مركز اتصال ذكي يعمل خلال دقائق
احجز عرضا توضيحياصمم المحادثات ومسارات العمل
معا نصمم ما يقوله العملاء، وما يفعله الذكاء الاصطناعي، ومتى يتدخل الإنسان.
اربط أدواتك وبياناتك
تتكامل همس مع أدواتك وقاعدة معرفتك حتى يتصرف الذكاء الاصطناعي، لا يكتفي بالإجابة.
ابن الوكلاء واختبرهم ودربهم
نضبط التدفقات والحواجز والتعليمات، ثم نختبرها على محادثات حقيقية قبل الإطلاق الكامل.
التوسع عبر القنوات
ننشر وكلاء الذكاء الاصطناعي عبر الصوت وواتساب والمزيد، ثم نوسع مع نمو عملك.
راقب وتعلم وتوسع.
لوحات مباشرة تعرض الاحتواء ورضا العملاء والمزيد حتى تحسن التدفقات وتضيف حالات استخدام جديدة.
قصص نجاح من عملائنا
محمد الشهري
مستشار في القطاع الحكومي.
"قبل همس، كنا نواجه صعوبة في التواصل مع المستفيدين خارج أوقات الدوام, وكانت أغلب الاستفسارات تنتظر اليوم التالي للرد. الان، الوكيل الذكي من همس يتعامل مع المكالمات على مدار الساعة، يرد فورا ويتابع الطلبات بشكل تلقائي. النتيجة؟ وقت الانتظار صار صفر، ورضا المستفيدين ارتفع بشكل واضح، وفريق الدعم صار يركز على الحالات المهمة فعلا."
حالات الاستخدام
عمليات حقيقية تديرها همس من البداية إلى النهاية، من أول تواصل حتى إغلاق الحالة.
أثر تجاري حقيقي
خدمة أسرع، تكلفة أقل، تجربة أفضل
0s
متوسط وقت الانتظار
24/7
خدمة العملاء
70%
انخفاض تكلفة التشغيل
89%
رضا العملاء
<60s
سرعة الحل
+40
تنفيذ أسرع للعمليات
الأمان والامتثال مو خيار هو أساس كل شيء.
في همس نلتزم بجميع متطلبات الهيئة الوطنية للأمن السيبراني في المملكة العربية السعودية. بياناتك تبقى امنة، متوافقة، وتخزن في المكان الي تختاره.
ISO/IEC 27001:2022
أمن المعلومات
إدارة معتمدة لأمن المعلومات تغطي حماية البيانات وضوابط الوصول وإدارة المخاطر والتعامل الآمن مع بيانات المؤسسات.
ISO 9001:2015
إدارة الجودة
عمليات معتمدة لإدارة الجودة تدعم تقديم خدمات متسقة وأداء موثوق وتحسين تشغيلي مستمر.
ISO 22301:2019
استمرارية الأعمال
ممارسات معتمدة لاستمرارية الأعمال مصممة لتقليل التعطل ودعم التعافي من الكوارث والحفاظ على العمليات الحيوية.
جاهزية PDPL
حماية البيانات السعودية
متوافقة مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة، بما يشمل المعالجة الآمنة والوصول المنضبط ودعم استضافة البيانات محليا.
متوافق مع GDPR
حماية البيانات العالمية
مصممة لدعم متطلبات حماية البيانات الأوروبية للمنظمات متعددة الجنسيات والعمليات المؤسسية عبر الحدود.
سجل تدقيق كامل
التحكم في الوصول والحوكمة
صلاحيات قائمة على الأدوار وسجلات تدقيق كاملة وإجراءات قابلة للتتبع وضوابط حوكمة مدمجة في كل نشر لـ Hams.AI.
امتثال تثق فيه
اطلع على الأمن والامتثال
جاهز تحول المحادثات إلى نتائج؟
اكتشف كيف تجمع همس قنواتك، وتنشر وكلاء أذكياء، وتؤتمت مسارات العمل، وتتصل بأنظمتك الحالية حسب احتياج عملك.