ISO/IEC 27001:2022
أمن المعلومات
إدارة معتمدة لأمن المعلومات تغطي حماية البيانات وضوابط الوصول وإدارة المخاطر والتعامل الآمن مع بيانات المؤسسات.
كل قنوات تواصل عملائكعبر المكالماتفي منصة واحدة
جاهز لرفع كفاءة عملك، وزيادة إنتاجيتك، وتقليل التكاليف والخطوات التشغيلية. من المكالمات إلى الدردشة والأتمتة عبر القنوات، همس تساعدك تأتمت وتبسط كل تفاعل وتخلي فريقك ينجز أكثر بجهد أقل.
موثوق من قبل شركات وجهات رائدة
وحّد محادثات عملائك في لوحة تحكم واحدة.
كل قناة تشتغل لحالها، المكالمات في مكان، والواتساب في مكان، والدردشة في نظام مختلف.
هذا يسبب إن الفريق ما يعرف كل تفاصيل العميل أو تاريخه السابق.
فيتكرر السؤال، وتضيع المعلومة.
الرد يتأخر لأن البيانات موزعة في أكثر من نظام.
همستفهم صوت عملائك وتمثل شركتك بالطريقة الي تفضلها.
منصة الاتصال الموحدة
منصة متكاملة تجمع جميع قنوات التواصل من المكالمات إلى رسايل الواتساب في مكان واحد، عشان فريقك يستجيب أسرع ويتابع أول بأول بدون تشتيت بين القنوات.
اطّلع على سجل العميل الكامل. وجّه الطلبات بذكاء. ورد بشكل متسق. الحل المثالي للمؤسسات اللي سئمت من فوضى المحادثات.
منصة الذكاء الوكالي
منصة ذكية تبني لك وكلاء افتراضيين يشغلون مهام الأقسام من الموارد البشرية والمشتريات إلى الشؤون القانونية بدون تدخل بشري. بواجهة سهلة بدون كود، وتقدر تخصصها بالطريقة اللي تناسبك، في حل متكامل يرفع الكفاءة ويقلل التكاليف.
لا حاجة للبرمجة. تخصيص كامل بمتناولك. مثالي للفرق اللي جاهزة توسّع الدعم بدون ما توسّع عدد الموظفين.
كيف نعمل في همس؟
من الاستشارة إلى النتائج في أربع خطوات واضحة.
الفهم والتحليل
نبدأ بتحليل استراتيجي لفهم أهدافك وتحدياتك واحتياجاتك التشغيلية، ثم نربط بين أنظمتك الحالية وقنوات التواصل المختلفة وأدواتك القائمة.
بناء وتخصيص
نصمم الحوارات والمؤشرات باستخدام اداة البناء البصري الخاصة بـ همس او عبر التكامل الكامل. نبني الوكلاء الافتراضيين بما يتناسب مع هويتك التجارية وأسلوب عملك.
إطلاق ومتابعة
نطلق الوكلاء عبر جميع القنوات في وقت واحد، بعد اختبارات مكثفة لضمان الأداء. نتتبع كل محادثة، وكل مقياس، ونحلل النتائج بشكل مباشر في الوقت الفعلي.
تحسين وتوسع
ما نتوقف بعد الإطلاق، نواصل التحسين المستمر اعتمادا على بيانات الأداء الحقيقية. وكلاء همس يتعلمون، ويتأقلمون، ويصيرون أذكى كل يوم.
ليش همس؟
عملائك ما يتكلمون بلغة الجداول، بل بلغة المحادثات. همس تحول كل محادثة إلى حوار ذكي مدعوم بالحلول، في واجهه وحده، وتحت سياساتك.
قصص نجاح من عملائنا
مستشار في القطاع الحكومي.
"قبل همس، كنا نواجه صعوبة في التواصل مع المستفيدين خارج أوقات الدوام, وكانت أغلب الاستفسارات تنتظر اليوم التالي للرد. الان، الوكيل الذكي من همس يتعامل مع المكالمات على مدار الساعة، يرد فورا ويتابع الطلبات بشكل تلقائي. النتيجة؟ وقت الانتظار صار صفر، ورضا المستفيدين ارتفع بشكل واضح، وفريق الدعم صار يركز على الحالات المهمة فعلا."
أثرنا بالأرقام:
همس تضمن تجربة فورية، ذكية، ومتكاملة لكل عميل في كل مرة.
100,500,000
مكالمة ومحادثة مؤتمتة بالذكاء الاصطناعي
0%
تخفيض في التكاليف التشغيلية
بسبب الأتمتة الذكية لقنوات التواصل في مكان واحد من المكالمات الهاتفية لرسائل الواتساب وغيرها.
0%
انخفاض الضغط على الموظفين
عن طريق التوجيه الذكي، واقتراح الخطوه الجايه، و أتمتة المهام المتكررة.
0%
نسبة الرد الفوري
نرحب بكل عميل مباشرة حتى بأوقات الضغط.
0%
نسبة الحل من أول تفاعل
نحسبها بمعايير عالمية بمختبر الجودة الذكي المدمج في همس.
0s
متوسط وقت الانتظار
وكلاء همس يخدمون عملائك كلهم بنفس اللحظة وبدون تأخير من المكالمات الهاتفية الى الواتساب.
الأمان والامتثال مو خيار هو أساس كل شيء.
في همس نلتزم بجميع متطلبات الهيئة الوطنية للأمن السيبراني في المملكة العربية السعودية. بياناتك تبقى امنة، متوافقة، وتخزن في المكان الي تختاره.
ISO 9001:2015
إدارة الجودة
عمليات معتمدة لإدارة الجودة تدعم تقديم خدمات متسقة وأداء موثوق وتحسين تشغيلي مستمر.
ISO 22301:2019
استمرارية الأعمال
ممارسات معتمدة لاستمرارية الأعمال مصممة لتقليل التعطل ودعم التعافي من الكوارث والحفاظ على العمليات الحيوية.
جاهزية PDPL
حماية البيانات السعودية
متوافقة مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة، بما يشمل المعالجة الآمنة والوصول المنضبط ودعم استضافة البيانات محلياً.
متوافق مع GDPR
حماية البيانات العالمية
مصممة لدعم متطلبات حماية البيانات الأوروبية للمنظمات متعددة الجنسيات والعمليات المؤسسية عبر الحدود.
سجل تدقيق كامل
التحكم في الوصول والحوكمة
صلاحيات قائمة على الأدوار وسجلات تدقيق كاملة وإجراءات قابلة للتتبع وضوابط حوكمة مدمجة في كل نشر لـ Hams.AI.
امتثال تثق فيه
اطلع على الأمن والامتثال
جاهز تحول المحادثات إلى ميزتك التنافسية؟
خل المكالمات الفائتة من الماضي، وتابع كل قنواتك بشاشة وحدة تعطيك الوضوح، التحكم، وأفضل النتائج.