صمم المسارات
ارسم رحلة العميل واعرف وش يصير بعد كل إشارة: فشل دفع، احتمالية انسحاب، إغلاق تذكرة وغيرها. ابن مسار العمل بالسحب والإفلات من شاشة واحدة.
أدر مهامك وسير عملك بـ وكلاء يفهمون السياسات وينفذونها.
أنجز مهامك بوكلاء يفهمون سياساتك ويشغلونها من أول مره ، من الموارد البشرية الى المشتريات وصولا للقانونيه والماليه .يعرفون القواعد وينجزون كل خطوه بالحرف ويراجعون أدق التفاصيل.
اطلب عرض النظام
أتمت العمل عبر الصوت والدردشة وأنظمتك من شاشة وحدة.
قبل همس
الفرق تتنقل بين CRM وERP والتذاكر والبريد الالكتروني
المسارات تتعطل وتبطئ التنفيذ
الموافقات تتأخر لعدم وضوح المالك
النتائج لا تقاس ولا تدقق
مع همس
أداة بناء مسارات سهلة تربط القنوات والأنظمة من مكان واحد
إعادة محاولات ومسارات بديلة واعية بالقناة تبقي التدفقات شغالة
موافقات بصلاحيات RBAC مع حواجز وسياسات واضحة
سجل تدقيق لكل إجراء ونتائج قابلة للقياس مع وكلاء اختبار بالذكاء الاصطناعي
وكلاء منصة همس يحولون عملك الى إنجاز ذكي
أدوات بناء مسارات سهلة
السحب والإفلات والربط واجهات برمجة التطبيقات والقواعد والموافقات والرسائل والدفع وتوليد المستندات، من شاشة واحدة.
تنفيذ ذكي
إعادة محاولات تلقائية ومسارات بديلة حسب القناة، تصعيد بذات اللحظة مع سجل محادثة كامل عند الحاجة لتدخل بشري.
محرك "الخطوة التالية" (NBA)
توصيات مفسرة بلغة واضحة مع أثر متوقع. وضع محاكاة للاختبار قبل التفعيل وسياسات تحكم عند التنفيذ.
حواجز وحوكمة
صلاحيات RBAC، موافقات للإجراءات الحساسة، سجلات تدقيق غير قابلة للتعديل، أوضاع تجريبية وتطبيق فعلي.
ذكاء مدمج
يتعلم من النتائج. كل إجراء منفذ يغذي النموذج لتحسين مستمر بدون تدريب يدوي.
تكامل الأنظمة
موصلات جاهزة للكروم، سفاري، متصفحات أخرى وواجهات برمجة التطبيقات المخصصة.
من التوصية إلى التنفيذ
احجز عرضاً توضيحياً
فعل محرك الخطوة التالية - (NBA)
تحليل تلقائي لسياق المحادثة والسجل التشغيلي ليقترح الخطوة التالية مع سبب واضح وتأثير متوقع.
ضع الحواجز (Guardrails)
موافقات للإجراءات الحساسة (استرداد مبالغ، تغييرات عقود، حدود صرف، وغيرها )، وتحديد الصلاحيات بحوكمة مدمجة.
نفذ وتحقق
شغل المسارات تلقائيا أو بموافقة بشرية، وتابع الأثر لحظيا. قارن بنتيجة خط الأساس وعدل القواعد حسب النتائج.
حالات الاستخدام
سير عمل يتوسع.
الشؤون القانونية
الموارد البشرية
المشتريات
تنسيق الحملات
تنسيق قابل للقياس
مقاييس توضح مدى تبني التوصيات، والأثر الذي تحققه، وما إذا كانت الحلول تدوم.
التبني والدقة
معدل تبني توصيات الخطوة التالية الأفضل (NBA) ونسب الإيجابيات/السلبيات الكاذبة.
الأثر مقابل الأساس
التحسن المقاس في تقليل التصعيد، وزيادة الاحتفاظ، وارتفاع مؤشر رضا العملاء (NPS) مقارنة بالوضع السابق.
الجودة والثبات
معدل إعادة فتح الحالات للتحقق من ديمومة الحلول.
ارتفاع نسبة الحل من اول تواصل
انخفاض في حالات التصعيداستجابة سريعةانخفاض في التكاليف التشغيليةارتفاع نسبة الحل من اول تواصلانخفاض في حالات التصعيداستجابة سريعةانخفاض في التكاليف التشغيليةارتفاع نسبة الحل من اول تواصلانخفاض في حالات التصعيداستجابة سريعةانخفاض في التكاليف التشغيليةارتفاع نسبة الحل من اول تواصل
انخفاض في حالات التصعيداستجابة سريعةانخفاض في التكاليف التشغيليةارتفاع نسبة الحل من اول تواصلانخفاض في حالات التصعيداستجابة سريعةانخفاض في التكاليف التشغيليةارتفاع نسبة الحل من اول تواصلانخفاض في حالات التصعيداستجابة سريعةانخفاض في التكاليف التشغيلية
جاهز تحوّل المحادثات إلى نتائج؟
اكتشف كيف تجمع همس قنواتك، وتنشر وكلاء أذكياء، وتؤتمت مسارات العمل، وتتصل بأنظمتك الحالية حسب احتياج عملك.