اسمع كل اللي ينقال عنك، وتصرف بذكاء
الاستماع الاجتماعي يساعدك تفهم وش العملاء يقولون عن البراند وكيف تجاربهم معه على منصات التواصل. بدل ما تكون الاراء متفرقة وصعب تتابعها، يجمعها لك ويحولها لصورة واضحة تساعدك تتخذ قرارات أسرع وأدق.
كيف يشتغل؟
يتابع النقاشات والتعليقات عن البراند عبر منصات التواصل.
يصنفها لمواضيع واضحة مثل: مدح، شكاوى، واقتراحات.
ينبهك للمخاطر والمواضيع اللي قاعدة تنتشر، ويطلع لك الفرص المهمة.
يعطيك رؤى واضحة تقدر تتصرف منها مباشرة.
جاهز للتكامل مع بيئتك التقنية
وين يفيدك الاستماع الاجتماعي
اكتشاف المشاكل بدري
تتعرف على الشكاوى أو التجارب السلبية في وقت مبكر، قبل ما تتطور وتسبب مشكلة أكبر.
فهم أداء الحملات
تعرف كيف الناس يتكلمون عن حملتك بسهوله، الانطباع والمشاعر وأبرز المواضيع ،بعيدا عن أرقام الإعلانات.
صوت العميل للمنتج
تحول آراء العملاء وتعليقاتهم لملاحظات واضحة تساعدك تطور منتجاتك وتحسن التجربة.
كيف تبدأ؟
- •حدد البراند أو المنتجات اللي تهمك.
- •فعل الاستماع في منصات التواصل المناسبة لك.
- •تابع المدح، الشكاوى، والمواضيع الحساسة بشكل مستمر.
- •شارك النتائج مع فرق خدمة العملاء، التسويق، والمنتجات.
الأثر بالأرقام
أداء يثبت نفسه
احجز معنا وتعرف على " الاستماع الاجتماعي "
اطلب جولة مباشرة وشوف كيف يساعدك " الاستماع الاجتماعي " تفهم كلام ومشاعر عملائك عبر كل المنصات.
احجز عرضا تجريبيا