شروط الاستخدام – همس

تحكم شروط الاستخدام هذه ("الشروط") الوصول إلى واستخدام موقع همس الإلكتروني ("الموقع") وأي منتجات أو تجارب أو خدمات احترافية نقدمها ("الخدمات" بشكل جماعي). باستخدامك للموقع أو الخدمات، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

إذا كنت تقبل هذه الشروط نيابة عن مؤسسة، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية لإلزام تلك المؤسسة.

1. الخدمات والطلبات

• تقدم همس حلول ذكاء اصطناعي مؤسسية للاتصالات الموحدة والأتمتة الوكالية والتحليلات.
• أي استخدام مدفوع أو تجارب أو نشر يتطلب اتفاقية/طلب مكتوب منفصل (بيان العمل، اتفاقية إطارية، أو نموذج طلب). الموقع وحده لا ينشئ ارتباطا تجاريا.
• ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيا، يتم تقديم الخدمات عن بعد.

2. الاستخدام المقبول

يجب عليك ألا:

• تنتهك القوانين أو اللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية للآخرين.
• تحمل أكواد ضارة أو تحاول الوصول غير المصرح به أو تتدخل في الأمان أو التوفر.
• تستخدم الخدمات لمعالجة بيانات غير قانونية أو منظمة بشدة أو بيانات طرف ثالث دون الحصول على الحقوق والإشعارات اللازمة.

قد نوقف الوصول عند الاشتباه في حدوث انتهاكات.

3. الحسابات ومسؤوليات العميل

• أنت مسؤول عن دقة المعلومات التي تقدمها، وحماية بيانات الاعتماد، وتصرفات المستخدمين تحت حسابك.
• ستوفر الوصول في الوقت المناسب إلى الأنظمة وواجهات برمجة التطبيقات وأصحاب المصلحة المطلوبين لتمكين التسليم.

4. البيانات؛ السرية

• بيانات العميل تبقى ملكك. نعالجها فقط لتقديم الخدمات وبالطريقة المسموح بها في الاتفاقية وسياسة الخصوصية.
• سيحمي كل طرف المعلومات السرية باستخدام ضمانات معقولة ويستخدمها فقط للغرض المسموح به.
• بالنسبة لنشر القطاع العام في المملكة أو النشر المنظم، يمكن معالجة متطلبات إقامة البيانات والتحرير والتدقيق في نموذج الطلب.

5. الاستضافة والامتثال

خيارات النشر (كما هو متفق عليه في الطلب): داخل المنشأة، سحابة خاصة في المملكة، أو هجين.

نتوافق مع أطر العمل والإرشادات المعمول بها في المملكة، بما في ذلك سدايا، ووزارة الاتصالات وتقنية المعلومات، والهيئة الوطنية للأمن السيبراني. قد تشمل الضوابط التقنية والتنظيمية التشفير والوصول المبني على الأدوار والتسجيل ومسارات التدقيق.

6. خدمات وتكاملات الطرف الثالث

قد تتفاعل الخدمات مع منصات طرف ثالث (مثل CRM وERP والتذاكر والاتصالات والسحابة). يخضع استخدامك لتلك المنصات لشروطها. نحن لسنا مسؤولين عن خدمات الطرف الثالث.

7. النقل الدولي

• تمتلك همس ومرخصوها جميع الحقوق في الخدمات والبرامج والنماذج والوثائق.
• نمنحك حقا محدودا وغير حصري وقابل للإلغاء للوصول إلى واستخدام الموقع و(إن أمكن) الخدمات خلال مدة اتفاقيتك.
• لن تنسخ أو تعدل أو تهندس عكسيا أو تعيد بيع الخدمات إلا كما هو مسموح به صراحة.
• قد تستخدم همس الملاحظات التي تقدمها لتحسين الخدمات دون التزام.

8. التجارب والتطبيقات التجريبية والبيتا

يتم تقديم التجارب والتطبيقات التجريبية وميزات البيتا كما هي للتقييم فقط، وقد تتغير أو تنتهي في أي وقت، وقد تكون لها قيود إضافية محددة كتابيا.

9. الرسوم والدفع (إن أمكن)

يتم تحديد الرسوم ودورات الفوترة والضرائب ومستويات الخدمة والدعم في الطلب/الاتفاقية. قد تستحق المبالغ المتأخرة رسوما أو تؤدي إلى التعليق بما يتفق مع الاتفاقية.

10. الضمانات؛ إخلاء المسؤولية

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في اتفاقية موقعة:

• يتم تقديم الموقع والخدمات "كما هي" و"كما هي متاحة".
• نخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات (صريحة أو ضمنية أو قانونية)، بما في ذلك القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك.
• لا نضمن التشغيل دون انقطاع أو خال من الأخطاء.

11. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به قانون المملكة:

• همس غير مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية، أو الأرباح أو الإيرادات المفقودة.
• تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن المطالبات الناشئة عن أو المتعلقة بالموقع أو الخدمات على المبالغ المدفوعة لهمس مقابل الخدمات التي أدت إلى المطالبة خلال الأشهر الـ 12 قبل الحدث.

12. الإنهاء والتعليق

قد نوقف أو ننهي الوصول لانتهاك جوهري أو استخدام غير قانوني أو مخاطر على الأمان/التوفر. يمكنك التوقف عن استخدام الموقع في أي وقت. يتم تحديد أحكام الإنهاء للخدمات المدفوعة في الاتفاقية.

13. التغييرات على الشروط

قد نحدث هذه الشروط من وقت لآخر. تصبح التغييرات سارية المفعول عند النشر على الموقع. يعني الاستمرار في استخدام الموقع أو الخدمات بعد التغييرات أنك توافق على الشروط المحدثة.

14. القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية. تتمتع محاكم الرياض بالاختصاص الحصري على النزاعات، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك في عقد موقع.

15. التواصل